Кнопка обещает сюрприз, колесо вращается, а предложение появляется после остановки. На первый взгляд всё знакомо. Но на секторах нет названий или изображений наград - только цвета и круги. На примере «Сюрприза дня» в приложении «Вкусно - и точка» разберём, когда игровой элемент добавляет ожидание, а когда лишь удлиняет путь к предложению.
Что видно на экранах
Перед запуском пользователь видит приглашение крутить колесо. Сектора оформлены в фирменных цветах, но не объясняют, что за ними стоит. Поэтому до остановки нельзя понять, к какому предложению приближается стрелка и чем один сектор отличается от другого.
После вращения открывается карточка «Сюрприза дня». На нашем скриншоте это стрипсы по специальной цене с указанием срока действия и способов заказа. Мы разбираем эту версию интерфейса: ассортимент и цены на экране не следует воспринимать как действующее предложение.
Официальный канал бренда описывает колесо именно как способ получить «Сюрприз дня» в рамках Бигфеста. То есть у такого решения может быть простая задача - оформить открытие персонального предложения. Однако по внешнему виду оно использует ожидания, связанные с колесом призов.
Почему пустые сектора ослабляют колесо
Когда на секторах показаны награды, вращение можно читать. Видно, что проходит мимо стрелки, что осталось рядом и какой результат получен. Замедление имеет понятный смысл: участник следит за конкретным вариантом.
Здесь такой связи на экране нет. По цвету сектора нельзя определить награду. Сама остановка ничего не сообщает - нужно дождаться следующей карточки. В нашей оценке, это делает колесо похожим на анимированную кнопку открытия предложения.
Это не доказывает, что акция неэффективна. Кому-то может нравиться само раскрытие сюрприза. Но в показанном интерфейсе колесо слабо объясняет результат, хотя занимает почти весь экран. Возникает практический вопрос: какую пользу оно добавляет по сравнению с короткой анимацией открытия карточки?
Сюрприз тоже может работать
Награду не обязательно показывать заранее. Закрытая коробка, конверт или карточка могут честно обещать неизвестное предложение. Тогда неизвестность соответствует форме: человек понимает, что открывает сюрприз, а не выбирает между видимыми вариантами.
Поэтому проблема не в том, что любая скрытая награда плоха. Вопрос в соответствии интерфейса задаче. Колесо помогает наблюдать за вариантами. Закрытая коробка помогает раскрыть неизвестное. Если смысл только в раскрытии, второй вариант может оказаться проще и понятнее.
Как можно было бы изменить механику
Первый вариант - оставить колесо и обозначить предложения на секторах. Это могут быть продукты, категории или понятные виды выгоды. Результат на карточке должен соответствовать тому, что показала стрелка. Разные размеры секторов не стоит использовать для создания ложного впечатления о шансах.
Второй вариант - сохранить неизвестность и заменить колесо на открытие сюрприза. Короткое действие, сразу после него карточка предложения, затем переход к заказу. Так экран не обещает выбора, которого пользователь не видит.
Третий вариант - вообще убрать отдельное действие. Если задача в том, чтобы человек быстро воспользовался сегодняшней ценой, предложение можно показать сразу. Это особенно уместно, когда посетитель уже пришёл заказать еду и не просил дополнительного развлечения.
Когда лучше обойтись без игры
Если после удаления анимации человек получает ровно ту же пользу и быстрее понимает предложение, стоит сначала проверить упрощённый вариант. Игровой элемент должен добавлять понятное действие, интерес к результату или полезную обратную связь. Его присутствие само по себе ещё не означает геймификацию, которая помогает бизнесу.
Игра также может быть лишней, если она задерживает заказ, скрывает условия или заставляет повторять одно и то же действие без нового содержания. Не всякой акции нужны очки, уровни и случайная награда. Иногда хорошо объяснённая выгода работает убедительнее.
Что проверить перед запуском колеса призов
Покажите экран человеку без объяснений и попросите рассказать, что может произойти после нажатия. Затем уточните, понял ли он результат остановки и условия получения предложения. Если ответ появляется только на следующем экране, возможно, колесо не выполняет ту роль, которую вы ему отвели.
Для проверки бизнес-результата можно сравнить два варианта: колесо и прямое открытие предложения. Смотреть стоит не только на нажатия «Крутить», но и на переходы к заказу, использование предложения и уходы до результата. Без таких данных нельзя уверенно утверждать, что вращение помогает или мешает продажам.
Этот разбор - наша оценка конкретного интерфейса. У нас нет данных о бюджете разработки, распределении предложений и итоговой эффективности кампании. Вывод уже: если сектора ничего не объясняют, колесо теряет часть своего смысла. В таком случае стоит либо наполнить его понятными вариантами, либо выбрать более простую форму.
Источник и изображения
Официальный канал «Вкусно - и точка»: анонс Бигфеста и «Сюрприза дня»
Скриншоты сделаны нами при разборе механики. Playbrand не разрабатывал показанный проект и не связан с брендом. Это редакционный разбор стороннего интерфейса, а не оценка результатов кампании.
