Заказ оформлен, но человек ещё смотрит на экран доставки. В этот момент Coca-Cola предложила пользователям Uber Eats небольшую игру со скидкой. Для интернет-магазинов интересен выбор момента: основная покупка завершена, поэтому интерактив не мешает оформить заказ.
Игра внутри приложения доставки
По кейсу Uber Advertising, кампания была приурочена к женскому чемпионату мира по футболу 2023 года и проходила в Австралии и Новой Зеландии. Интерактивное объявление появлялось после оформления заказа Uber Eats и позволяло открыть предложение Coca-Cola.
Это реклама внутри приложения Uber Eats. Её не следует описывать как самостоятельную браузерную игру по QR-коду. Для собственного сайта можно перенять сценарий после заказа, но способ размещения и доступ к аудитории будут другими.
Что известно об участии
Uber Advertising сообщает о среднем времени игры более 40 секунд и 90% завершений для Австралии. В кейсе также приведены 22,5% погашений новыми клиентами по двум рекламным размещениям вместе. Последнюю цифру нельзя приписывать одной игре или выдавать за долю повторных заказов всех игроков.
Время взаимодействия показывает, что человек задержался в интерактиве. Получение скидки и её применение отвечают на другой вопрос: дошёл ли он до предложения. Чтобы говорить о повторной покупке, потребовались бы данные о последующем заказе и понятный период наблюдения.
Почему предложение после покупки уместно
На этапе корзины человек решает основную задачу и может раздражаться из-за отвлечения. После подтверждения заказа появляется более свободный момент. Если предложение связано с ожиданием и легко закрывается, оно может восприниматься спокойнее.
Но не стоит прятать статус доставки за игрой. Экран ожидания нужен прежде всего для проверки заказа. Полезно оставить простой возврат, заранее объяснить награду и не требовать заново вводить уже известные сервису данные без причины.
Как применить в интернет-магазине
Вариантов несколько: игра после оплаты с предложением на следующую покупку, ссылка в письме или QR на упаковке. Эти сценарии нужно проверять отдельно. Покупатель, получивший посылку через несколько дней, находится в другом контексте, чем человек сразу после оплаты.
Срок скидки, минимальная сумма и подходящие товары влияют на ценность игровой награды. Запуски, выданные коды, их использование и повторные заказы стоит считать раздельно: интерес к игре не доказывает дополнительную покупку.
