Ожидание на мероприятии не всегда удаётся убрать. До открытия зала, начала выступления или посадки на аттракцион остаются несколько минут, в которые посетителю часто нечем заняться. Короткая игра на телефоне может дать ему занятие без дополнительного оборудования.
В этом сценарии геймификация мероприятия помогает предложить гостю занятие во время ожидания.
Британский парк Thorpe Park использовал для этого платформу Playable. Разбираем опубликованный кейс и предлагаем, как перенести идею на фестиваль или выставку.
Как игры были устроены в Thorpe Park
Парк собрал игры на общей странице Games hub. Там размещались постоянные и сезонные активности, включая викторину из пяти вопросов о бренде. Для перехода использовали приложение парка, QR-коды на картах и экраны в гостинице.
По данным Playable, в кейсе зафиксировано более 7 500 сессий, а среднее время взаимодействия за сессию составило 1 минуту 35 секунд. Это не число уникальных гостей. Период измерения и подробная методика на странице не раскрыты.
Первоисточник: Thorpe Park на сайте Playable
Что это даёт организатору мероприятия
Дальше - наши рекомендации по адаптации, а не дополнительные результаты Thorpe Park.
В очереди человек уже находится на площадке, поэтому приглашение может быть конкретным: «До начала осталось несколько минут. Ответьте на пять вопросов о мероприятии». Не нужно заставлять гостя разбираться в длинных правилах или искать игру в магазине приложений.
Сам QR-код лучше поставить в месте, где его можно отсканировать, не мешая другим людям. Если очередь движется, печатный материал должен быть виден заранее. Рядом полезно оставить короткую ссылку и объяснить, сколько примерно занимает участие.
Игра не заменяет управление очередью. Если проход перекрыт или сотрудники не объясняют, когда начнётся вход, дополнительная активность эту проблему не исправит.
Какая игра подходит для короткого ожидания
Для знакомства с темой подойдёт викторина. Для отдельного развлекательного раунда можно рассмотреть аркаду с простым управлением: например, полёт по нажатию, знакомый по Flappy Bird. Это наш вариант для другой кампании, а не описание механики Thorpe Park.
Участнику должно быть удобно остановиться. В очереди его могут пригласить на вход раньше, чем завершится раунд. Не привязывайте важное действие к длинному непрерывному прохождению и не требуйте постоянно держать телефон перед собой.
Звук лучше оставить под управлением посетителя. На площадке может идти объявление, а рядом находятся другие люди. Экран должен оставаться понятным и без музыки.
Нужны ли призы и форма контактов
Сначала решите, зачем вы предлагаете игру. Если цель - занять гостей перед началом программы, необязательно завершать участие длинной формой. Результата или короткого пояснения к ответу может быть достаточно.
Если предусмотрен подарок, объясните порядок получения до старта. Не отправляйте участника через всю площадку за мелким сувениром, пока его очередь движется. Отдельная точка выдачи после входа может быть удобнее, но этот маршрут нужно проверить на месте.
Контакт запрашивайте с понятной целью. Например, чтобы отправить материалы после конференции. Подписку на рекламные сообщения предлагайте отдельно от участия и получения подарка.
Как понять, где сканируют QR-код
Если одинаковое приглашение размещено у регистрации, возле сцены и в зоне отдыха, общий счётчик не покажет, какая точка работает лучше. Используйте отдельные отслеживаемые ссылки для разных мест и заранее проверьте, что выбранный инструмент различает переходы.
Сравнивайте не только открытия страницы, но и начало и завершение игры. Частые открытия без участия могут означать, что страница долго загружается или предложение не совпадает с ожиданием посетителя.
Для оценки самого ожидания понадобятся отдельные наблюдения или опрос. Из времени, проведённого в игре, нельзя автоматически сделать вывод, что очередь стала короче или гости остались довольны.
Что проверить на площадке
Связь работает там, где люди будут ждать.
QR-код расположен на удобной высоте и считывается без приближения к чужому телефону.
Правила понятны с первого экрана.
Игру можно прервать, когда начинается вход.
Музыка не включается неожиданно.
Сроки кампании совпадают с расписанием мероприятия.
Начните с одной точки и короткой активности. После первого события спросите сотрудников, замечали ли гости приглашение и требовалась ли им помощь. Так проще решить, где игру стоит оставить, а где изменить сценарий.
Как связать игру на мероприятии с выдачей призов: разбор Louis Poulsen
Геймификация мероприятий: какие форматы промоигр подходят для разных задач
